Garantie

Veloneer-Garantierichtlinie

Bei Veloneer entwickeln wir unsere Produkte so, dass sie auf höchstem Niveau funktionieren – Fahrt für Fahrt. Jedes Licht wird mit Präzision konstruiert und für eine lange Lebensdauer gebaut. Um Ihnen Sicherheit zu geben, sind alle Veloneer-Produkte durch unsere Garantie gemäß dem EU-Verbraucherrecht geschützt.

Garantieumfang

• Standardgarantie (EU-Recht):
  Eine 2-jährige Garantie, die ab dem Kaufdatum gilt, deckt alle Veloneer-Produkte gegen Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Dies gilt für den ursprünglichen Besitzer mit einem gültigen Kaufnachweis.
• Akkugarantie:
  Veloneer-Akkus sind ebenfalls für 2 Jahre gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
• LEDs:
  Unsere LEDs sind auf Langlebigkeit ausgelegt und durch eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.

So machen Sie Ihren Garantieanspruch geltend

• Wenn bei einem Händler gekauft:
  Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Kaufnachweis direkt an den Händler. Er wird Ihnen bei Ihrem Garantieanspruch helfen.
• Wenn direkt bei Veloneer.com gekauft:
  Wenn Ihr Produkt bei Ankunft fehlerhaft ist, ersetzen wir es sofort nach Erhalt des defekten Artikels.
  Wenn innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit ein Fehler auftritt, wird unser Team das Produkt prüfen und bei Bedarf reparieren oder ersetzen.

In beiden Fällen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unser Ziel ist es, Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen.

Garantiebeschränkungen

Die Veloneer-Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Sie deckt nicht:

• Unfallschäden, Nachlässigkeit oder Missbrauch
• Änderungen oder unsachgemäße Installation
• Verschleiß durch den täglichen Gebrauch (z. B. Kratzer, kosmetische Veränderungen)
• Kommerzielle Nutzung, Wettbewerbs- oder Stunt-Einsatz
• Kosten im Zusammenhang mit Ausbau, Wiedereinbau oder Versand (über das Standard-Rücksendeporto an Veloneer hinaus)

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und erfordert möglicherweise einen Kaufnachweis.

Unser Versprechen

Bei Veloneer stehen wir hinter unseren Produkten. Wenn Ihr Licht defekt ist, reparieren oder ersetzen wir es durch ein Produkt von gleichem oder höherem Wert. Ersatzprodukte können sich geringfügig in der Oberfläche oder Grafik unterscheiden, werden aber immer die gleichen Leistungsstandards erfüllen.

Kontakt

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne zuerst unser Service-Team zu kontaktieren. Wir werden Sie durch den Prozess führen und das notwendige Formular bereitstellen.

📧 info@veloneer.com
🌍 www.veloneer.com