Garantía
Política de garantía de Veloneer
En Veloneer, diseñamos nuestros productos para que ofrezcan el máximo rendimiento, ruta tras ruta. Cada luz está diseñada con precisión y construida para resistir el paso del tiempo. Para darte total tranquilidad, todos los productos Veloneer están protegidos por nuestra garantía, de acuerdo con la legislación de consumo de la UE.
Cobertura de la garantía
- Garantía estándar (legislación de la UE):
Una garantía de 2 años, efectiva desde la fecha de compra, cubre todos los productos Veloneer contra defectos de materiales o de fabricación. Esto se aplica al propietario original con un comprobante de compra válido. - Garantía de la batería:
Las baterías de Veloneer también están cubiertas durante 2 años contra defectos de fabricación. - LEDs:
Nuestros LEDs están diseñados para ser duraderos y están cubiertos por una garantía de por vida contra defectos de fabricación.
Cómo reclamar tu garantía
- Si lo compraste en una tienda:
Por favor, contacta directamente con la tienda con tu comprobante de compra. Te ayudarán con tu reclamación de garantía. - Si lo compraste directamente en Veloneer.com:
Si tu producto llega defectuoso, lo reemplazaremos inmediatamente tras recibir el artículo defectuoso.
Si surge un fallo dentro del período de garantía de 2 años, nuestro equipo inspeccionará el producto y lo reparará o reemplazará según sea necesario.
En cualquier caso, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto. Nuestro objetivo es que vuelvas a la carretera lo más rápido posible.
Limitaciones de la garantía
La garantía de Veloneer cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre:
- Daños accidentales, negligencia o mal uso
- Modificaciones o instalación incorrecta
- Desgaste por el uso diario (p. ej., arañazos, cambios cosméticos)
- Uso comercial, de competición o para acrobacias
- Costes relacionados con el desmontaje, montaje o envío (más allá de los gastos de envío estándar de devolución a Veloneer)
La garantía es válida únicamente para el propietario original y puede requerir un comprobante de compra.
Nuestro compromiso
En Veloneer, respaldamos nuestros productos. Si tu luz es defectuosa, la repararemos o reemplazaremos con un producto de igual o mayor valor. Los productos de reemplazo pueden variar ligeramente en acabado o gráficos, pero siempre cumplirán con los mismos estándares de rendimiento.
Contáctanos
Por favor, no devuelvas ningún producto sin contactar primero con nuestro equipo de servicio. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos el formulario necesario.
📧 info@veloneer.com
🌍 www.veloneer.com