Garantie
Politique de Garantie Veloneer
Chez Veloneer, nous concevons nos produits pour offrir les meilleures performances, sortie après sortie. Chaque éclairage est conçu avec précision et fabriqué pour durer. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit, tous les produits Veloneer sont protégés par notre garantie, conformément à la législation de l'UE sur la consommation.
Couverture de la garantie
- Garantie standard (Législation de l'UE) :
Une garantie de 2 ans, effective à partir de la date d'achat, couvre tous les produits Veloneer contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle s'applique au propriétaire d'origine avec une preuve d'achat valide. - Garantie de la batterie :
Les batteries Veloneer sont également couvertes pendant 2 ans contre les défauts de fabrication. - LED :
Nos LED sont conçues pour durer et sont couvertes par une garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Comment faire une demande de garantie
- Si acheté chez un revendeur :
Veuillez contacter directement le revendeur avec votre preuve d'achat. Il vous aidera avec votre demande de garantie. - Si acheté directement sur Veloneer.com :
Si votre produit arrive défectueux, nous le remplacerons immédiatement dès réception de l'article défectueux.
Si un défaut apparaît dans la période de garantie de 2 ans, notre équipe inspectera le produit et le réparera ou le remplacera si nécessaire.
Dans les deux cas, veuillez contacter notre service client avant de retourner tout produit. Notre objectif est de vous permettre de reprendre la route le plus rapidement possible.
Limitations de la garantie
La garantie Veloneer couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas :
- Les dommages accidentels, la négligence ou la mauvaise utilisation
- Les modifications ou une installation incorrecte
- L'usure normale due à une utilisation quotidienne (par exemple, rayures, changements cosmétiques)
- L'utilisation commerciale, en compétition ou pour des cascades
- Les coûts liés au démontage, au remontage ou à l'expédition (au-delà des frais de port standard pour le retour à Veloneer)
La garantie n'est valable que pour le propriétaire d'origine et peut nécessiter une preuve d'achat.
Notre engagement
Chez Veloneer, nous soutenons nos produits. Si votre éclairage est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons par un produit de valeur égale ou supérieure. Les produits de remplacement peuvent varier légèrement en termes de finition ou de graphisme, mais respecteront toujours les mêmes normes de performance.
Nous contacter
Veuillez ne retourner aucun produit sans avoir d'abord contacté notre équipe de service. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons le formulaire nécessaire.
📧 info@veloneer.com
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