Garanzia
Politica di garanzia Veloneer
In Veloneer, progettiamo i nostri prodotti per offrire le massime prestazioni, uscita dopo uscita. Ogni luce è progettata con precisione e costruita per resistere alla prova del tempo. Per darti la massima tranquillità, tutti i prodotti Veloneer sono protetti dalla nostra garanzia, in linea con la normativa UE a tutela dei consumatori.
Copertura della garanzia
- Garanzia standard (legge UE):
Una garanzia di 2 anni, a partire dalla data di acquisto, copre tutti i prodotti Veloneer contro difetti di materiale o di fabbricazione. Si applica al proprietario originale con una prova d'acquisto valida. - Garanzia della batteria:
Anche le batterie Veloneer sono coperte per 2 anni contro i difetti di fabbricazione. - LED:
I nostri LED sono progettati per durare e sono coperti da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione.
Come richiedere la garanzia
- Se acquistato da un rivenditore:
Contatta direttamente il rivenditore con la prova d'acquisto. Ti assisteranno con la richiesta di garanzia. - Se acquistato direttamente da Veloneer.com:
Se il tuo prodotto arriva difettoso, lo sostituiremo immediatamente dopo aver ricevuto l'articolo difettoso.
Se si verifica un guasto entro il periodo di garanzia di 2 anni, il nostro team ispezionerà il prodotto e lo riparerà o sostituirà secondo necessità.
In entrambi i casi, contatta il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto. Il nostro obiettivo è rimetterti in sella il più rapidamente possibile.
Limitazioni della garanzia
La garanzia Veloneer copre solo i difetti di fabbricazione. Non copre:
- Danni accidentali, negligenza o uso improprio
- Modifiche o installazione non corretta
- Usura dovuta all'uso quotidiano (ad es. graffi, cambiamenti estetici)
- Uso commerciale, agonistico o per acrobazie
- Costi relativi a rimozione, riassemblaggio o spedizione (oltre alle spese di spedizione standard per la restituzione a Veloneer)
La garanzia è valida solo per il proprietario originale e potrebbe richiedere una prova d'acquisto.
Il nostro impegno
In Veloneer, siamo orgogliosi dei nostri prodotti. Se la tua luce è difettosa, la ripareremo o la sostituiremo con un prodotto di valore uguale o superiore. I prodotti sostitutivi possono variare leggermente nella finitura o nella grafica, ma soddisferanno sempre gli stessi standard di prestazione.
Contattaci
Ti preghiamo di non restituire alcun prodotto senza prima aver contattato il nostro team di assistenza. Ti guideremo attraverso il processo e ti forniremo il modulo necessario.
📧 info@veloneer.com
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